En caso de que surja una disputa de consumo entre el agente de patentes (proveedor de servicios) y un cliente en calidad de consumidor derivada de un contrato de prestación de servicios que no pueda resolverse por acuerdo mutuo, el consumidor tiene derecho a presentar una propuesta de resolución extrajudicial de dicha disputa.
La entidad competente para la resolución extrajudicial de disputas de consumo es:
Inspección de Comercio Checa › Inspectorado Central – Departamento ADR
Štěpánská 44, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea establecida por la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr/.