V případě, že dojde mezi patentovým zástupcem (poskytovatelem služeb) a klientem v postavení spotřebitele ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je v tomto případě:
Česká obchodní inspekce › Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/.